Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
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Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous confirmons les instructions de retour sous 48h
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⚠️ Exceptions — Produits exclus du droit de rétractation Conformément à l’article 16 de la Directive 2011/83/UE, les produits cosmétiques et de soin descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.